Наша команда

Генеральный директор

Основала компанию Ритуал Белогорья в 2021 году после 9 лет работы в структуре городского похоронного дома. Начинала диспетчером на приеме заявок, затем возглавляла отдел организации похорон в одной из белгородских ритуальных служб. За 5 лет вывела компанию на показатель более 310 выполненных проектов и выстроила собственный регламент работы бригад сопровождения. Лично контролирует сложные случаи и работу с семьями погибших при чрезвычайных обстоятельствах.

Специалист по организации похорон

Пришел в похоронное дело в 2014 году, начинал грузчиком-водителем в ритуальной службе в Старом Осколе. Через два года переехал в Белгород и перешел на организацию похорон полного цикла, освоил документооборот с ЗАГСами и моргами города. За время работы в Ритуал Белогорья провел свыше 180 похорон, включая захоронения с воинскими почестями. Знает специфику всех городских и районных кладбищ Белгородской области.

Менеджер по работе с клиентами

Работает в компании с 2022 года, до этого 6 лет проработала оператором горячей линии в страховой компании в Белгороде. Отвечает за первый звонок семьи и сопровождает клиента от заявки до завершения всех услуг, включая поминальный обед. За 4 года выстроила систему уведомлений, которая позволяет клиентам не терять контроль над процессом в первые сутки после звонка. Проводит короткие консультации по подбору кладбищенского места и формату отпевания.

Руководитель бригады сопровождения

До 2019 года служил в пожарно-спасательном подразделении Белгородской области, после увольнения перешел в ритуальную сферу. Возглавляет бригаду из 5 человек, которая выезжает на транспортировку тела и подготовку к церемонии в любое время суток. За годы работы отработал маршруты по всем районам области, включая выезды в Шебекино и Строитель. Настаивает на том, что бригада должна прибыть не позже чем через 50 минут после звонка в пределах города.

Специалист по организации кремации и отпевания

Окончила теологический факультет и несколько лет работала помощником в православном приходе Белгорода, вела записи на требы и консультировала прихожан по обрядам. С 2020 года занимается координацией отпеваний и кремаций, взаимодействует с крематорием в Курске, куда чаще всего направляют заявки от белгородских семей. Знает особенности обряда для разных конфессий и помогает подобрать формат прощания под пожелания семьи. За последний год организовала более 90 процедур кремации с полным документальным сопровождением.

Маркетолог и специалист по работе с сайтом

После окончания вуза в 2017 году работал в рекламном агентстве в Воронеже, вел проекты для медицинских и сервисных компаний. В Ритуал Белогорья перешел в 2022 году и занимается продвижением сайта компании, настройкой рекламы и репутацией в отзовиках. Разработал систему обратной связи после оказания услуги, которая помогла собрать более 120 отзывов за 2 года. Следит за тем, чтобы информация об услугах на сайте была точной и понятной для человека, столкнувшегося с горем впервые.